La « science du changement » n’est pas une science exacte. Les organisations sommées d’évoluer, les individus face au changement, réagissent de façon incertaine – incertaine, mais pas totalement erratique. Ainsi, diverses théories proposent des points de vue complémentaires sur le changement. Les sciences sociales, d’abord, s’efforcent de modéliser le changement de comportement sous l’effet de multiples facteurs : informations, interactions sociales, émotions, etc. L’école du « planned change », pour sa part, cherche à déterminer la séquence, et donc la meilleure méthode, pour instaurer une dynamique de changement. Enfin, l’approche systémique, issue des travaux de l’école de Palo Alto, entend favoriser le changement spontané en créant un « écosystème » propice : valeurs et compétences des salariés par exemple. Cet article propose une cartographie des principales théories.

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