Mission de 18 mois

Accompagnement d’un leader de la grande distribution dans le déploiement d’une nouvelle organisation au sein des magasins

Contexte

Déploiement d’un modèle organisationnel plus agile dans un climat social tendu et maîtrisé, et dans des délais très court

Objectif

Organiser les ressources magasins autour des attentes clients qui évoluent vers des enjeux d’omnicanalité, de nouveaux services, et des évolutions du marché (Bio, zone marché…) Retrouver une efficacité opérationnelle exemplaire et pérenne face à la concurrence, via notamment une meilleure diversification des activités.

Miniature du Use Case

Activités

  • Co-construction d’un modèle organisationnel avec le top management et des représentants opérationnels (i.e directeurs régionaux / de magasin) 
  • Accompagnement à la conduite du changement sur mesure des équipes (séminaires d’embarquement pour tous les niveaux hiérarchiques, ateliers de co-développement, coachings individuels) 
  • Construction d’un plan de communication au siège et en magasin
  • Mise en place d’une cellule de pilotage du déploiement et d’une cellule d’appui aux différents acteurs (par exemple : appui méthodologique, aide à la résolution de problèmes)

Impact

  • Définition d’une organisation standardisée pour l’ensemble des 200+ magasins 
  • Nouvelle organisation déployée dans 200+ magasins en 10 mois
  • Appropriation de la nouvelle organisation par toutes les populations (top management, management intermédiaire et collaborateurs)
  • Refonte des canaux de communication entre les directions et les magasins

Ce qui a fait la différence

  • Un accompagnement sur mesure de la conduite du changement
  • Une capacité à s'adresser à la fois au top management et aux collaborateurs
  • Capacité de co-construction au travers d’ateliers collaboratifs réunissant l’ensemble des parties prenantes et décisionnelles 
  • Expérience dans l'organisation de la montée en compétence des collaborateurs
  • La transmission des éléments clés au Directeur de Magasin pour lui permettre de piloter la mise en place de la nouvelle organisation au sein de son magasin 
Notre Expertise